أمير الصالح
لم تراود ذهني فكرة زيارة دولة البوسنة والهرسك ولو لمرة واحدة من سنوات عمري البالغة الستين عددًا، وعلى امتداد عشرات السنين من السياحة والسفر والانتدابات حول العالم. ولم يتناهَ إلى تخيلي أن أذهب مع قروب سياحي جماعي كبير الحجم نسبيًٍا لسياحة داخلية أو خارجية باستثناء موسم الحج لبيت الله الحرام بمكة المكرمة. إلا أنه مع تزايد تعقيدات شروط ومتطلبات ورسوم فيزا السفر لبعض الدول الصناعية المتقدمة، والتضخم في الأسعار وغلائها وزيادة نقاط القلاقل والحروب حول العالم وانتشار ظواهر سلبية كالسرقة والنشل والأمراض الوبائية في مناطق توافد السياح. شاح وجه العديد من الناس عن محطات سياحية قديمة . بسبب الملل من المحطات القديمة أو تغير الأحوال أو تدهور الأمن في مدن عالمية مثل لندن ولوس انجلوس وباريس، أو تشنجات سياسية أو ما تم ذكره بالأعلى، أفل نجم دول في عالم السياحة وأضاءت نجوم جديدة في سماء السياحة الاقتصادية العائلية وبرزت خيارات أخرى جديدة لم تكن معهودة.
الطرح والنقاش
في حواضر دول الخليج العربي، عدد ليس بالقليل من الأسر متوسطة الدخل المالي، وبعض شبه مرتفعي الدخل كانوا يسافرون لعدة وجهات سياحية مثل مصر، وتركيا، وماليزيا، وحديثًا إندونيسيا، وجورجيا، وقرقيزستان، وموسكو روسيا، وفيتنام وتايلند والمغرب. وفي المجمل الأثرياء وأشباههم والمتعلقون بهم كانوا يسافرون سياحيًّا لأمريكا، وكندا، ودول أوربا الغربية، وجنوب إفريقيا، وحاليًّا آيسلندا وأستراليا ونيوزيلاندا واليابان.
طبعًا الطبقية في انتخاب جهات السفر تتلاشى نسبيًّا عندما تنعقد الزيارات لمكة المكرمة والمدينة المنورة، ولكن تبرز في الفنادق وخدمات الحملات.
صناعة السياحة للقروبات المسافرة إلى لخارج
المجتمع بين طبقة مخملية وطبقة عادية، وهناك طبقات أخرى لن نتدارسها في هذه العجالة. وما تزال الغالبية ما بين مبلور ومحاول أن يبلور توجهاته وتفضيلاته السياحية. انطلقت مكاتب سياحية عدة بهدف تجاري بحت في دول مجاورة، ولحقتها مكاتب تنظيم رحلات محلية لم تتطور بشكل مهني احترافي كما هو في الدول الصناعية. فالتصنيف للأعمار والأنشطة، والتقييم للخدمات والترتيب للجداول والانضباط وموائمة الرغبات في الغالب غير ملتفت له لأن هدف معظم مكاتب تنظيم الرحلات ووكالات السفر هو بيع أكبر عدد من التذاكر بأعلى هامش ربح.
حتى لا تتندم في خياراتك عند السفر
إذا كنت مرتاح البال جيد التخطيط متمكن ماليًّا وفطنًا في خياراتك وصحتك جيدة فابتعد عن الرحلات الجماعية مع من لا تعرف طباعهم والتزامهم بالمواقيت وأخلاقياتهم، إلا إذا ضمنت وجود أفراد متجانسين ومتعاونين ومتقاربي الخصال والشيم والتفاعلات والطاقات والانسجام. نعم هناك من يبحث عن تكوين صداقات أو الخروج عن العزلة الاجتماعية، فيسافر مع أية مجموعة دون أي قيود أو انتقاء. وإذا كان لا بد من السفر مع قروب سياحي غير معروف التركيبة لك مسبقًا، فمن الأجدر الإصرار على مكتب السياحة بضمان حجز مع فئة عمرية نشيطة ومهذبة وتطابق إلى حد كبير همتك ونشاطك وهدوئك. وفي الغالب يتحجج مكتب السياحة بالخصوصية ويمتنع عن مشاركتك بالمعلومة المطلوبة. وهنا وبعد السفر ستتفاجأ بمعادن نفسية مختلفة من السلوكيات المتناغمة للبعض والمضادة للبعض الآخر. فالأوراح منها متآلف ومنها متنافر، والسفر للراحة وليس للتصادم أو التشنج. ومن الواجب الأخلاقي بدل التذمر من أي وضع، السعي لكسر الجليد. وإن لم ينفع الجهود لتذليل الأمور فالابتعاد عن التصادم هو الأولى.
الأطفال في الرحلات الجماعية الدولية
بالمجمل هناك أطفال انطوائيون introvert وأطفال منطلقون extrovert. التحدي في التعامل مع بعض أنواع الأطفال المنطلقين بشدة ولا سيما مفرطي الحركة. إلزام المسافرين وأفراد عوائلهم في الرحلات الجماعية باحترام: الوقت/ الهدوء وعدم الإزعاج/ الاختلاف في وجهات النظر/ النظافة/ اللباقة/ الكياسة / الترتيب/ دماثة الأخلاق.
الرحلة السياحية العائلية هي لتجديد الذات وشحنها والترويح عن النفس وتصفية الذهن من الهموم ومعالجة بعض الضغوط الحياتية وإنشادًا للهدوء وابتعادًا عن منغصات الحياة، وجب بذل الجهد من أعضاء أي قروب جماعي سياحي في تفادي أية منغصات عند الالتحاق بأية رحلة جماعية.
تحليل المخاطر عند حركة الركاب داخل مركبة متحركة
عند إركاب السياح بأي قروب سياحي بالخافلة السياحية، ولا سيما في حالة وجود أطفال صغار، يوصي مختصو السلامة بأن يتم إجلاس الأطفال وأمهاتهم في المقاعد الخلفية للحافلة تفاديًا لحوادث القصور الذاتي للأجسام نتيجة للوقوف المفاجئ للحافلة؛ كما يوصي مهندسو النقل والسلامة بضرورة توفير أجواء هادئة، ومنع إحداث أي صخب داخل المركبة حيث إمكانية تشتيت تركيز السائق وإرباكه. بعض الأطفال لا يتقيدون بأصول السلامة، وقد يسببون انتكاسات في السلامة داخل الحافلة السياحية نتيجة للتحركات والتفلتات.
مرفق مقطع علمي يشرح مخاطر عدم الالتزام بالسلامة داخل المركبة المتحركة
https://vt.tiktok.com/ZSSKRA34t/
وبناء على ما ذكر أعلاه أرى ضرورة ضبط إدارة مقاعد الجلوس داخل الحافلة السياحية بالطريقة التالية: الرجال الأكبر سنًا في مقدمة الحافلة السياحية ويليهم الأصغر فالأصغر من الرجال، ويليهم النساء الأكبر ثم النساء مع أطفالهن ويكون الأطفال وذويهم في الصفوف الأخيرة. كما أشدد على ضرورة منع أو تقليل الحركة للأجسام داخل المركبة أثناء القيادة. “السلامة أولًا ” هي مسؤولية أخلاقية من الجميع نحو الجميع ويجب أن يكون مترجمًا على أرض الواقع.
ضبط الجدول الزمني للجولات السياحية
سر من أسرار الاستمتاع وزيادة المردود المعرفي والترفيهي للسائح هو استكساف أكبر قدر من معالم البلاد التي يزورها والأماكن التي يمر بها بأقصر أيام ممكنة. وضبط الوقت خلال أيام الرحلة السياحية الاستكشافية الترفيهية يتطلب الانضباط الشديد والتعاون من الجميع. تجربة يوم أمس في زيارة بعض المواقع السياحية تستدعي التأمل لخلق الفرص الأفضل ومنع استنزاف الوقت بالانتظار تارة وسوء التقدير تارة. شخصيًّا أرى التالي:
١-تخصيص من ساعة إلى ساعة ونصف ( ١- ١:٣٠ ساعة) للمحطات شبه الرئيسة.
٢- تخصيص :٣٠ دقيقة ( نصف ساعة ) للمحطات الخاطفة ومناطق تعبئة وقود السيارة في الرحلات البرية الطويلة
٣-تخصيص ساعتين للمحطات السياحية الشهيرة والجذابة
و جدول الأوقات المقترحة أعلاه شامل حساب ١٥ دقيقة للمشي من مواقف الحافلاات حتى المكان المقصود للتنزه/ الترفية/ الزيارة.
التصويت في ترجيح الجهات المراد زيارتها
في الغالب الأعم، برامج الرحلة العام معد سلفًا إلا أن المدد الزمنية المراد قضاءها لزيارة كل محطة سياحية قد لا يجيد المكتب ظبطها لاختلاف الاهتمامات من قروب لإخر.
استخدام نظام التصويت المتوافر داخل تطبيق الواتس آب pool على مدد الإمكان في المناطق السياحية المراد زيارتها يوفر كم هائل من الوقت ويتيح زيارة الأماكن الأفضل والأجود والأكثر جاذبية.
الخدمات الصحية
مع رصد حالات الترجيع، ودوخة الرأس بسبب كثرة الطرق الملتوية في بعض الرحلات البرية الطويلة من برامج الرحلة، ننصح إداري الرحلة بتوفير مجموعة أقراص طبية ضد الترجيع والدوخة للكبار والصغار.
الأنشطة التفاعلية الترفيهية في الرحلات البرية الطويلة
بعض المكاتب السياحية تعول على عقودها مع مكاتب سياحية في الدول المستقبلة للسياح في تفعيل كامل البرامج. وفي الغالب الأعم يركز الدليل السياحي على الجوانب التاريخية للبلاد. بعض المحطات السياحية تحتاج التنقل لمسافات طويلة تستغرق ست ساعات، ويكون خلالها السياح بين وضعية الصامت أو النائم أو المتأمل.
الرحلات كنز في معرفة معادن بشرية مختلفة
الآداب العامة الكل يتغنى بها وفي محك الممارسة تستبان وتستفتى الأنفس من خلال المعاملة والذرابة والحوار والنقاش والكرم والإيثار والاحترام. شخصيًا اكتشفت أن الديوانيات والمساجد والمدارس وأماكن العمل لا تعطيك صورة واضحة عن قناعات أبناء الوطن والمجتمع لأن بعضها بقناع أو أكثر. عند وجود الإنسان خارج نطاق منظومة وقوانين المدرسة ومكاتب العمل وعيون مجتمعه، تتبين وتتكشف لك حقيقته وحقيقة قناعاتة في الدول السياحية ذات الأسقف الكبيرة في الحرية الشخصية وسهولة احتراز المحظورات.
المزاج العام لشعوب الدول السياحية
هناك شعوب مرحبة ومحتضنة للسياح وتتعايش مع زوار بلدانهم وتتقبل التنوع العرقي للزوار التي تزور بلدانهم، وهذا شي جميل ومشجع وجاذب للاستثمار. في المقابل هناك شعوب تشعر بالكراهية والعدوانبة نحو السياح الأجانب لأنهم في نظر أولئك شاركوا في رفع الأسعار وتزايد حجم الفجوة بين أبناء الطبقات الاجتماعية فيما بينهم.
سلوك السياح لبعض أعضاء القروب السياحي العام
هناك من يلنحق بالقروب السياحي وهو (أجودي) مؤدب، خلوق، متعاون … إلخ
وهناك من هو لئيم، سخيف، ساذج، بطيئ ، … إلخ . فكن حاذقًا بأن لا تكون إمعة أو مغفل عند حدوث أية تبعات لتصرف بعض أعضاء القررب السياحي في مكان عام أو تتشاجر مع أحد مواطني تلكم الدول.
خاتمة
تجارب التفويج والقروب السياحي قديمة بالنسبة لبرامج مثل الحج والعمرة. أما السياحة الجماعية الترفيهية في دول العالم المختلفة مع مجاميع ومكونات اجتماعية مختلفة الطباع والأذواق فإن الأمر مختلف ويحتاج لدراسات وتحليل واستفتاء واستبانات وندوات معمقة من قبل المكاتب السياحية المحلية لإنجاحه بنسب أعلى. ليتذكر أعضاء أي قروب أو فوج سياحي جماعي أن السياحة الجماعية تعني إيثار حفظ حق استمتاع المجموعة على استمتاع الفرد الواحد. عدد أقل للمجموعة السياحية جودة وتوفيق وأريحية أكبر وهذا هو المنصوح به.
