عدنان الغزال : الدمام
حدد «خبير» سعودي، متخصص في الاستشارات الأسرية والزوجية، نحو 4 عوامل، تؤثر على تحديد سعر الاستشارات الأسرية والزوجية، وهي: خبرة المستشار ومؤهلاته العلمية، ونوع الخدمة (فردية أو زوجية أو جماعية) ومدة الجلسة، وطبيعة المشكلة (عادية أو معقدة)، إضافة إلى التكاليف التشغيلية مثل المقر بتفاصيله وتشغيله، والتقنية، وكذلك التوعية والتدريب.
الفردية والجماعية
أبان مدير مركز أسرية للإرشاد الأسري في الأحساء، رائد النعيم، أنه يُحدد السعر بحسب خصوصية الخدمة، فالجلسات الفردية تتطلب تفرغًا كاملًا مما يرفع كلفتها، بينما الاستشارات الجماعية أو الورش تقلّ كلفتها على الفرد لأنها موزعة على عدد أكبر، لافتًا إلى أن هناك فروقًا في الأسعار بين الاستشارات الفردية والجماعية، إذ إن الفردية غالبًا أعلى لأنها تتطلب وقتًا خاصًا من المستشار وخصوصية أكبر، بينما الجماعية تُقسم كلفتها بين عدد من المستفيدين، ويمكن تقديم استشارات ذات قيمة عالية بسعر مناسب للعملاء، ويكون ذلك بضمان جودة الخدمة وسريتها، واختيار مستشارين معتمدين وذوي خبرة، وتقديم متابعة للحالة، واستثمار التقنية لتقليل الكلفة على المستفيد.
استقرار الأسرة
قال النعيم: إن الأسعار التالية: 500 ريال للاستشارة الهاتفية، و250 ريالا للاستشارة الكتابية)، تعد متوسطة إلى مناسبة، إذا قارنا هذه الخدمة بالاستشارات في الخدمات الأخرى؛ خصوصًا أن الاستشارة قد تُجنّب الأسرة خلافات ومشكلات مادية ومعنوية كبيرة، والأبرز أن يُنظر إلى الخدمة كاستثمار في استقرار الأسرة والمجتمع، لا كمجرد رقم مالي.
ارتفاع التكاليف
كان مستفيدون من خدمات الاستشارات الأسرية والزوجية، أبدوا تحفظًا شديدًا إزاء، ما أسموه ارتفاع تكاليف الاستشارات الأسرية والزوجية في بعض المراكز المتخصصة، مطالبين بضرورة، وضع دليل، يحدد الحد الأعلى للتكاليف، موضحين أن مثل تلك الخدمات، يتوقع أن تكون «مجانية» أو برسوم زهيدة، بعيدة عن الاستغلال المادي منها، فهي من المشاريع التي يغلب عليها «الإحسان»، وليس التجارة، والتحصيل المالي المبالغ فيه كثيرًا، مبينين أن بعضهم يحدد سداد التكلفة مسبقًا، وهي تكلفة باهظة، والتعامل فيها بالوقت الزمني للاستشارة الهاتفية، لأقل من ساعة واحدة (عبارة عن مكالمة هاتفية تمتد إلى ساعة، وبحسب تفاصيل وطول الاستشارة)، والاستشارة الكتابية الواحدة بمبالغ مرتفعة، والتأكيد على السداد البنكي المسبق للاستشارة، وعدم إمكانية استرجاع الرسوم عند السداد.
العوامل:
خبرة المستشار ومؤهلاته العلمية.
نوع الخدمة (فردية أو زوجية أو جماعية) ومدة الجلسة.
طبيعة المشكلة (عادية أو معقدة).
التكاليف التشغيلية مثل المقر بتفاصيله وتشغيله، والتقنية، وكذلك التوعية والتدريب.
