د. حجي الزويد
مقدمة: .د. شريف المبارك.. رؤية مستقبلية لإدارة الجودة المتكاملة:
يمثل د. شريف صالح المبارك أنموذجًا للقائد الصحي المتميز الذي جمع بين الرؤية الإستراتيجية، والخبرة الميدانية، والالتزام بأعلى معايير الجودة وسلامة المرضى.
فمن خلال موقعه كمدير لإدارة الجودة وسلامة المرضى في مستشفى جون هوبكنز – الأحساء، كان له دور محوري في تطوير الأنظمة الصحية والإدارية، وتحقيق التميز المؤسسي الذي انعكس بشكل مباشر على نتائج المرضى وسمعة المستشفى.
إدارة الجودة وسلامة المرضى:
• يتولى د. شريف مسؤولية شاملة عن جميع مبادرات التحسين المستمر للجودة (QI)، بدءًا من المراجعة الدقيقة، مرورًا بالموافقة الرسمية، ثم التسهيل، وصولًا إلى جعلها جاهزة للنشر ضمن السياسات المعتمدة.
• هذا التسلسل لا يمثل مجرد إجراءات إدارية، بل هو عملية متكاملة تهدف إلى ضمان أن كل مشروع تحسين يحقق إضافة حقيقية للمرضى والكوادر الطبية.
التميز عنوان مسيرة د. شريف المبارك في الجودة الصحية
• تميزت قيادة د. شريف بالقدرة على صياغة رؤية واضحة لإدارة الجودة وسلامة المرضى، قائمة على مبادئ:
1. التركيز على المريض أولًا.
2. الالتزام بالمعايير العالمية.
3. استدامة التحسين.
•بفضل هذه الرؤية، استطاعت الإدارة تحت قيادته أن تجعل المستشفى بيئة آمنة وفعالة تتوافق مع أفضل الممارسات.
الهيكل الإداري: خمس وظائف محورية:
يقود د. شريف ضمن إدارة الجودة في الأحساء خمسة أقسام رئيسية، لكل منها أثر بالغ.
1. تحسين العمليات (Process Improvement):
• يركز على مراجعة الإجراءات السريرية والإدارية بهدف تقليل الهدر وزيادة الكفاءة.
• ساعدت هذه الجهود على تسريع مسار تقديم الخدمة وتقليص زمن انتظار المرضى.
2. إدارة المخاطر (Risk Management):
• وضع أنظمة دقيقة لرصد المخاطر المحتملة وتحليلها.
• نتج عن ذلك تقليل حوادث السلامة الطبية، وتحسين ثقافة التبليغ عن الأخطاء.
3. التحليلات النوعية (Quality Analytic):
• عبر لوحات معلومات دقيقة وتقارير منتظمة، وفّر رؤية واضحة لمؤشرات الأداء.
• مكّن ذلك قادة الأقسام من اتخاذ قرارات مستنيرة مبنية على بيانات علمية.
4. الاعتماد والتنظيم (Accreditation and Regulatory):
• قاد المستشفى إلى الالتزام التام بمتطلبات الهيئة السعودية للتخصصات الصحية والجهات الدولية.
• كانت لهذه الجهود دور أساسي في حصول المستشفى على اعتمادات مرموقة.
5. مكافحة العدوى (Infection Prevention & Control):
• بتطبيق بروتوكولات صارمة، أسهم في خفض معدلات العدوى المكتسبة بالمستشفى.
•مثّل ذلك إنجازًا بارزًا خصوصًا خلال جائحة كوفيد-19، حيث أظهر النظام كفاءة عالية.
إنجازات بارزة:
• بفضل إدارة متكاملة قادها د.شريف، ارتقى المستشفى إلى مصاف المؤسسات الرائدة في المنطقة.
أبرز الإنجازات:
• انخفاض معدلات العدوى المرتبطة بالقسطرة.
• تحسن ملحوظ في معدلات رضا المرضى.
• تحقيق نتائج متقدمة في تقييمات الاعتماد الوطني والدولي.
•ًنشر عدة مبادرات تحسين الجودة في مجلات علمية متخصصة.
دور د. شريف في نجاح المستشفى:
•نجاح مستشفى جون هوبكنز بالأحساء ليس وليد الصدفة، بل ثمرة جهود قيادية متواصلة.
• استطاع د. شريف أن يبني فريق عمل متكامل، يشترك فيه الأطباء والممرضون والإداريون لتحقيق هدف واحد: مريض أكثر أمانًا ورعاية أكثر جودة.
• نقل مفاهيم الجودة من مجرد شعارات إلى ممارسات يومية ملموسة.
شهادات التقدير والإشادة:
• تلقى د. شريف إشادات متكررة من الإدارة العليا ومن الهيئات التنظيمية.
• يُنظر إليه كنموذج للمدير الذي يجمع بين الصرامة العلمية والروح الإنسانية.
البعد الإنساني والقيادي:
• لم تقتصر جهوده على السياسات والإجراءات، بل كان قريبًا من الموظفين والمرضى.
• زرع ثقافة السلامة أولًا، حيث أصبح كل فرد في المستشفى شريكًا في حماية المرضى.
• كان دائم التشجيع لموظفيه على الابتكار وتقديم الأفكار التطويرية.
تم تكريمه مؤخرا ضمن نخبة الخمسين من أقدم المقيمين في المملكة من قِبل الهيئة السعودية لاعتماد المنشآت الصحية (سباهي).
استحقّ هذا الوسام بما قدّمه من إخلاصٍ مهنيّ، وريادةٍ في جودة الرعاية الصحية، وأداءٍ يُجسّد القيم والإنسانية
أثر جهوده على المجتمع الصحي في الأحساء:
• أسهمت مبادراته في رفع مستوى الخدمات الصحية بالمحافظة.
• شكلت برامجه التعليمية والتدريبية مرجعًا للأطباء والممارسين الصحيين.
• عزز سمعة مستشفى جون هوبكنز كمؤسسة رائدة في الجودة وسلامة المرضى.
الخاتمة :
إن تجربة د. شريف المبارك تجسد كيف يمكن للقيادة المبدعة والملتزمة أن تُحدث فارقًا جوهريًا في جودة الرعاية الصحية.
فقد قاد بخبرته وبصيرته رحلة التحول النوعي في مستشفى جون هوبكنز بالأحساء، ليصبح علامة بارزة في الجودة والاعتماد وسلامة المرضى.
وبفضل جهوده، حقق المستشفى نجاحًا متواصلًا، يشهد له الجميع بأنه ثمرة إدارة واعية ورؤية إستراتيجية نافذة.
