عدنان الغزال : الدمام
تشهد الأحساء في الآونة الأخيرة حركة نشطة بين المرشدات السياحيات للانخراط في برامج تدريبية وورش عمل، تهدف إلى تطوير مهاراتهن في الإرشاد السياحي، حيث تتولى الجمعية التعاونية السياحية في الأحساء «ملفانا» تقديم دورات متخصصة، تشمل مهارات التواصل وسرد القصص، وإدارة الجولات وتقديم تجارب سياحية مميزة، إضافة إلى إتاحة شهادات معتمدة للمرشدات.
السرد القصصي الميداني
أكدت المرشدة السياحية، إيمان الشخص، أن استمرارية البرامج التدريبية للمرشدات ضرورية لتحديث المعلومات، فهي تمثل تعليمًا مستمرًا يشمل الإرشاد الميداني والاتصال المؤسسي والسرد القصصي، إلى جانب تبادل التجارب الإرشادية الناجحة بين المتدربات، وأشارت إلى اكتسابها معرفة أعمق في مجال السرد القصصي بوصفه ركيزة رئيسية لجذب السائح.
تجربة مليئة بالإثارة
أوضحت المرشدة السياحية، ملاك البراهيم، أن الدورات التطويرية تسهم في تعزيز الثقة وتوسيع المعرفة، خاصة في التعامل مع التحديات أثناء الجولات، وتحسين التواصل مع المنظمين، وأضافت أن تحويل المعلومات إلى قصة مشوقة يمنح السائح تجربة ممتعة، كما تساعد هذه البرامج في اكتشاف مقومات الأحساء السياحية، وتطوير مهارات التسويق الشخصي، وتقديم الجولات بروح احترافية تجعل كل تجربة مميزة وجاذبة.
الحواس الخمس
قالت المرشدة، ريمة القطري، إن الدورات المتخصصة في الإرشاد الحديث تركز على علاقة المرشد بالسياح، وفهم احتياجاتهم، وتعزيز نقاط القوة ومعالجة نقاط الضعف، وطرح المعلومات بطريقة مشوقة توظف الحواس الخمس والحس العاطفي، وأضافت المرشدة، شروق البلادي، أن البرامج المتقدمة ضرورية لمواكبة احتياجات المرشدين في الميدان، واكتساب أدوات جديدة في بناء الروايات السياحية والتواصل مع ثقافات مختلفة، إضافة إلى بناء شبكة علاقات مهنية، وتحسين جودة التجارب السياحية وفق المعايير الاحترافية.
تكرار الزيارات
أبانت المرشدة، لينة العبدالمحسن، أن الإرشاد السياحي الحديث يركز على تعزيز تجربة الزائر بتكرار الزيارات دون ملل، من خلال تقديم معلومات جديدة ومتطورة في كل جولة، ليشعر السائح بأنها تجربة مختلفة عن السابقة.
العروض التقديمية
ذكرت المرشدة، منال الحجي، أن الدورات المتقدمة في الإرشاد الحديث تكسب المرشد مهارات احترافية لتحقيق أهداف القطاع السياحي الوطني، بما في ذلك مهارات التسويق الرقمي وفهم الثقافات المختلفة، كما تسهم في تطوير استخدام العروض التقديمية بما يناسب الخلفيات الثقافية المتنوعة للسياح، وإشراكهم في الأنشطة والفعاليات، وخلق أجواء مرحة داخل الجولات، واستخدام الأدوات الرقمية لتسويق الخدمات وتعزيز الوصول، إلى جانب احترام ثقافات وعادات الزوار.
